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Compliance

Regras de Fechamento das Operações


Confira abaixo nossas Regras de Fechamento das Operações:
Devido à grande oscilação do mercado, caso tenha interesse em finalizar, necessitamos que confirme imediatamente, o pagamento deve ser efetuado até às 15h do mesmo dia da solicitação e deverá ser realizada pela mesma titularidade do CPF cadastrado; ou cônjuge mediante comprovação.
O horário para reserva das moedas é das 10h30 até às 15h30;
Após a reserva da moeda, a cotação não será alterada, indepedentemente das oscilações do mercado;
Em caso de cancelamento, o cadastro ficará bloqueado em nosso sistema;
Em cancelamentos de moedas já pagas será cobrada multa de 5% do valor reservado, descontado o valor na TED de devolução;
A devolução só será efetuada na mesma conta de origem, mediante carta preenchida e com assinatura reconhecida em cartório, o prazo de devolução é de até 48 horas.